Zendesk: O melhor plugin gratuito de chat para WordPress
Quer colocar um chat ao vivo e que recebe mensagens no seu site?
O Zendesk é uma excelente opção de atendimento para clientes em tempo real.
Enquanto a maior parte dos plugins de chat geralmente são pagos ou tem algum tipo de plano mensal, o Zendesk oferece um plano gratuito que irá funcionar perfeitamente em qualquer site WordPress.
Com Zendesk, você pode:
- Converter comentários do blog em tickets e adicionar um comentário público que também possa ser postado como uma resposta no blog.
- Visualizar todos os tickets no widget de tickets, que é adicionado ao painel de administrador.
- Visualizar os detalhes de cada ticket e abri-los em seu Zendesk para fazer atualizações.
- Adicionar um formulário de contato para o painel de administrador, de forma que os usuários do seu site possam criar rapidamente solicitações de suporte.
- Definir permissões de visibilidade para cada tipo de usuário registrado (administradores, editores, autores, colaboradores, assinantes) do site WordPress, permitindo-lhes visualizar o widget de tickets ou o formulário de contato.
- Adicionar o Web Widget a seu site do WordPress.
Instalação do plug-in Zendesk
O plug-in Zendesk for WordPress pode ser adicionado ao seu site WordPress como qualquer outro plug-in. Só há suporte para plug-ins no próprio site do WordPress (wordpress.org), e não em sites hospedados gratuitamente no wordpress.com.
Como instalar o plug-in Zendesk for WordPress
- Baixe o plug-in em http://wordpress.org/extend/plugins/zendesk/ .
- Entre no site do WordPress como administrador.
Observação: se você instalou uma versão beta do plug-in Zendesk for WordPress, deve excluí-la no WordPress antes de instalar a nova versão.
- No painel, selecione Plug-in > Add New .
- Selecione Upload .
- Clique em Browse para selecionar o arquivo que você baixou (zendesk.zip).
- Clique em Install Now .
- Depois que o arquivo for carregado e instalado, clique em Activate .
A próxima etapa é configurar o plug-in com as informações de sua conta Zendesk e selecionar os recursos que você deseja habilitar.
Para criar sua conta, acesse: https://www.zendesk.com.br/register/#getstarted
Selecione o plano gratuito e deixe seu site mais eficiente ainda!
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