{"id":17603,"date":"2023-02-17T09:26:11","date_gmt":"2023-02-17T09:26:11","guid":{"rendered":"https:\/\/soloweb.com.br\/blog\/?p=17603"},"modified":"2023-04-02T15:36:48","modified_gmt":"2023-04-02T15:36:48","slug":"como-corrigir-erro-554-5-7-1-relay-access-denied-de-e-mail-em-servidores-de-host","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/soloweb.com.br\/blog\/2023\/02\/17\/como-corrigir-erro-554-5-7-1-relay-access-denied-de-e-mail-em-servidores-de-host\/","title":{"rendered":"Como corrigir erro &#8220;554 5.7.1 : Relay access denied&#8221; de e-mail em servidores de host"},"content":{"rendered":"\n<p>Esse \u00e9 um erro bem gen\u00e9rico no postfix, pode ser causado por v\u00e1rios fatores, ent\u00e3o nesse post vamos percorrer por alguns deles.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao enviar um email, voc\u00ea deve considerar dois servidores: o seu e o do destinat\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"628\" height=\"173\" src=\"https:\/\/soloweb.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/image-11.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17606\" srcset=\"https:\/\/soloweb.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/image-11.png 628w, https:\/\/soloweb.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/image-11-300x83.png 300w, https:\/\/soloweb.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/image-11-150x41.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 628px) 100vw, 628px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea pode ver, o seu email pode ser rejeitado tanto pelo seu servidor como pelo servidor do destinat\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"Reasons_of_a_554_5_7_1_SMTP_error\">Raz\u00f5es por tr\u00e1s do Erro SMTP (554 5.7.1)<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seu endere\u00e7o IP pode ter sido adicionado a uma lista negra por filtros de spam devido a algum conte\u00fado referente a spam. Voc\u00ea pode usar recursos especiais para descobrir se o seu endere\u00e7o IP foi mesmo adicionado a uma lista negra.<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea pode ter sido adicionado a uma lista negra pessoal de um destinat\u00e1rio por v\u00e1rios motivos.<\/li>\n\n\n\n<li>Antes de enviar um email, voc\u00ea n\u00e3o autenticou corretamente o seu servidor para que o servidor do destinat\u00e1rio o reconhecesse como uma fonte confi\u00e1vel e n\u00e3o como um remetente de spam.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9 poss\u00edvel que um destinat\u00e1rio tenha suas pr\u00f3prias pol\u00edticas anti-spam, e talvez voc\u00ea n\u00e3o tenha sido aprovado nas verifica\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"How_to_avoid_a_554_5_7_1_SMTP_error\">Como evitar o Erro SMTP (554 5.7.1)<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Certifique-se de que os endere\u00e7os de email do remetente e do destinat\u00e1rio estejam corretos.<\/li>\n\n\n\n<li>Instale um software especial para verificar spam e certifique-se de que n\u00e3o haja v\u00edrus.<\/li>\n\n\n\n<li>Verifique as configura\u00e7\u00f5es de autentica\u00e7\u00e3o do servidor, especialmente se ele tiver sido atualizado. Talvez voc\u00ea precise alterar as configura\u00e7\u00f5es manualmente.<\/li>\n\n\n\n<li>Respeite a pol\u00edtica anti-spam do seu servidor de emails.<\/li>\n\n\n\n<li>Os destinat\u00e1rios podem ter suas pr\u00f3prias regras anti-spam. Voc\u00ea pode falar com eles a respeito da anula\u00e7\u00e3o de uma dessas regras.<\/li>\n\n\n\n<li>Se voc\u00ea precisa enviar uma grande quantidade de emails, use um servi\u00e7o de SMTP de terceiros, pois n\u00e3o haver\u00e1 restri\u00e7\u00f5es quanto ao n\u00famero de emails enviados e a velocidade de entrega ser\u00e1 maior.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Caso 1 &#8211; MX do remetente rejeita o e-mail<\/h3>\n\n\n\n<p>Todo servidor de e-mail exige que seus usu\u00e1rios forne\u00e7am um nome de usu\u00e1rio e senha para enviar e-mails. Isso \u00e9 para manter os spammers fora. Mas muitas vezes os usu\u00e1rios de e-mail v\u00e1lidos esquecem de ativar a autentica\u00e7\u00e3o em seus clientes de e-mail e o MX rejeita seus e-mails.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, quando os clientes nos procuram diante desse erro, a primeira coisa que verificamos s\u00e3o as configura\u00e7\u00f5es do cliente de e-mail. Ao orientar os usu\u00e1rios com as configura\u00e7\u00f5es corretas espec\u00edficas para cada cliente de e-mail e servidor de e-mail, n\u00f3s os ajudamos a enviar e-mails sem esse erro.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Caso 2 \u2013 MX do destinat\u00e1rio rejeita o e-mail<\/h3>\n\n\n\n<p>O servidor de e-mail do destinat\u00e1rio aceitar\u00e1 um e-mail somente se puder verificar se o destinat\u00e1rio \u00e9 um usu\u00e1rio v\u00e1lido nesse servidor. Por exemplo. se a conta do destinat\u00e1rio estiver cancelada ou inativa, ele n\u00e3o aceitar\u00e1 o e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>Com essas duas possibilidades podemos ent\u00e3o tomar algumas medidas para corre\u00e7\u00e3o desse problema.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. O sistema de autentica\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio pode estar quebrado<\/h3>\n\n\n\n<p>Todos os servidores de e-mail modernos t\u00eam uma maneira de autenticar um usu\u00e1rio antes que ele aceite um e-mail a ser enviado. Ent\u00e3o, se notarmos TODOS os usu\u00e1rios do servidor de e-mail recebendo esse erro, verificaremos imediatamente as configura\u00e7\u00f5es de autentica\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio do servidor de e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, no servidor de e-mail Postfix, a configura\u00e7\u00e3o abaixo habilita a autentica\u00e7\u00e3o SMTP. Se isso estiver desabilitado no arquivo de configura\u00e7\u00e3o, todos os usu\u00e1rios receber\u00e3o &#8220;<strong>554 5.7.1: <strong>Relay access denied<\/strong><\/strong>&#8220;.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">smtpd_recipient_restrictions = permit_sasl_authenticated<\/pre>\n\n\n\n<p>Essas falhas nos recursos do servidor de e-mail geralmente ocorrem como resultado de atualiza\u00e7\u00f5es de software de e-mail ou de sistemas operacionais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. O banco de dados de autentica\u00e7\u00e3o pode estar corrompido<\/h3>\n\n\n\n<p>Alguns servidores, como os servidores Plesk, armazenam detalhes de login do usu\u00e1rio (nome de usu\u00e1rio e senha) e&nbsp;<strong>detalhes de IP autenticados<\/strong>&nbsp;em bancos&nbsp;<strong>de<\/strong>&nbsp;dados. Por exemplo, os servidores Plesk Qmail armazenam detalhes de IPs autenticados em uma tabela de banco de dados MySQL chamada smtp_poplocks.<\/p>\n\n\n\n<p>Em alguns casos, esses bancos de dados podem ficar parcial ou completamente danificados devido a erros do sistema de arquivos, erros de disco, etc. e v\u00e1rios usu\u00e1rios de e-mail n\u00e3o poder\u00e3o enviar e-mails. Uma r\u00e1pida verifica\u00e7\u00e3o e reparo da integridade do banco de dados nos ajuda a corrigir esse problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Os bancos de dados armazenam dados cr\u00edticos, como informa\u00e7\u00f5es de autentica\u00e7\u00e3o, n\u00e3o apenas para servi\u00e7os de e-mail, mas para outros servi\u00e7os, como Web, aplicativos de neg\u00f3cios, etc. Ent\u00e3o, para evitar o tempo de inatividade dos neg\u00f3cios, monitoramos a integridade do banco de dados o tempo todo.<\/p>\n\n\n\n<p>No CWP esse erro pode acontecer caso voc\u00ea n\u00e3o migrar os e-mail&#8217;s corretamente, existe uma base de dados chamada postfix e as 2 tabelas importantes para migra\u00e7\u00e3o \u00e9 a mailbox e domain e uma terceira tabela que voc\u00ea pode migrar que \u00e9 a alias para redirecionamentos de e-mail&#8217;s. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"external-mail-fail\">3. O servidor de envio externo falhou na verifica\u00e7\u00e3o anti-spam do seu servidor<\/h3>\n\n\n\n<p>No gerenciamento de servidor cPanel, esse \u00e9 um caso em que vimos que os usu\u00e1rios do servidor de e-mail n\u00e3o conseguem receber e-mails de partes externas e o servidor responde com &#8220;Acesso de retransmiss\u00e3o negado&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso acontece quando o servidor de e-mail de envio externo falha na verifica\u00e7\u00e3o anti-spam do servidor. Por exemplo, esse servidor de e-mail do Exim (myserv.com) rejeitou um e-mail de um servidor externo (otherserver.com) porque falhou em uma verifica\u00e7\u00e3o anti-spam chamada &#8220;Sender Verfication Callout&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">2015-06-12 05:12:36 H=(myserv.com) [xx.xx.xx.xx] sender verify fail for : response to \"RCPT TO:\" from otherserv.com [yy.yy.yy.yy] was: <strong>554<\/strong> : <strong>Relay access denied<\/strong>\n2015-06-12 05:12:36 H=(myserv.com) [xx.xx.xx.xx] F= rejected RCPT : <strong>Sender verify failed<\/strong><\/pre>\n\n\n\n<p>H\u00e1 tr\u00eas maneiras de resolver isso:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Examinamos os registros de e-mail e, se notarmos inst\u00e2ncias repetidas de e-mails v\u00e1lidos sendo bloqueados por essa verifica\u00e7\u00e3o anti-spam, atualizaremos essa regra anti-spam espec\u00edfica.<\/li>\n\n\n\n<li>Se o problema for espec\u00edfico de apenas um servidor de e-mail externo, entraremos em contato com o administrador para tornar seus servidores compat\u00edveis com a verifica\u00e7\u00e3o antisspam.<\/li>\n\n\n\n<li>Em certos casos em que sabemos que o remetente \u00e9 v\u00e1lido e confi\u00e1vel, ignoramos a verifica\u00e7\u00e3o desse servidor adicionando-o \u00e0 nossa lista branca.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Verifica\u00e7\u00f5es anti-spam s\u00e3o necess\u00e1rias, mas podem prejudicar sua empresa se n\u00e3o forem usadas criteriosamente. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, existem muitas listas negras agressivas baseadas em DNS que frequentemente listam provedores de servi\u00e7os leg\u00edtimos na lista de spam. Garantimos que apenas listas confi\u00e1veis e de renome sejam usadas nos servidores de nossos clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><br>4. A conta de e-mail do destinat\u00e1rio est\u00e1 inativa ou configurada incorretamente<\/h3>\n\n\n\n<p>Um servidor de e-mail aceita apenas e-mails endere\u00e7ados aos seus pr\u00f3prios usu\u00e1rios. Por exemplo. o servidor de e-mail de whitehouse.gov aceitar\u00e1 apenas e-mails para [employee-name]@whitehouse.gov.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, vimos dois casos em que um servidor de destinat\u00e1rios n\u00e3o pode confirmar um usu\u00e1rio como v\u00e1lido.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O banco de dados de usu\u00e1rios do servidor de e-mail do destinat\u00e1rio fica corrompido e n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel pesquisar um usu\u00e1rio como v\u00e1lido.<\/li>\n\n\n\n<li>O destinat\u00e1rio definiu o IP errado como o registro DNS MX do dom\u00ednio e os e-mails s\u00e3o tentados para serem entregues ao servidor errado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esse problema n\u00e3o pode ser corrigido no servidor de e-mail do remetente. No entanto, pesquisamos os detalhes do erro dos logs do servidor de e-mail e contatamos os administradores MX do destinat\u00e1rio para emitir uma resolu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Configura\u00e7\u00e3o do cliente de e-mail do usu\u00e1rio de e-mail errada<\/h3>\n\n\n\n<p>Esta \u00e9 de longe a causa mais comum deste erro. Ap\u00f3s verificarmos os logs de e-mail e confirmarmos que o servidor de e-mail est\u00e1 funcionando bem (ou seja, sem fila de e-mail entupida, n\u00e3o h\u00e1 muitos e-mails devolvidos, etc.), analisamos a configura\u00e7\u00e3o do cliente de e-mail do usu\u00e1rio de e-mail e a corrigimos.<\/p>\n\n\n\n<p>Para saber se voc\u00ea foi adicionado a uma lista negra, use as ferramentas a seguir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>MxToolbox<\/li>\n\n\n\n<li>DNSBL<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Caso voc\u00ea tenha sido adicionado a uma lista negra por engano, voc\u00ea pode ser removido com a ajuda do&nbsp;<a href=\"http:\/\/barracudacentral.org\/rbl\/removal-request\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">formul\u00e1rio de remo\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Como pode ser visto, \u00e9 um erro bem gen\u00e9rico com in\u00fameras possibilidades para resolu\u00e7\u00e3o. Saiba que a <strong><a href=\"https:\/\/soloweb.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SOLOWEB<\/a>\u00a0<\/strong>por cortesia j\u00e1 configura todo servi\u00e7o de e-mail para seu servidor dedicado e tamb\u00e9m j\u00e1 realiza quaisquer interven\u00e7\u00f5es caso ocorra algum problema de spam.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esse \u00e9 um erro bem gen\u00e9rico no postfix, pode ser causado por v\u00e1rios fatores, ent\u00e3o nesse post vamos percorrer por<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":17609,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","footnotes":""},"categories":[302,303,131],"tags":[50,121,108,367,180,45],"class_list":["post-17603","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque-principal","category-destaque-secundario","category-gerenciamento","tag-cpanel","tag-cwp","tag-e-mail","tag-plesk","tag-postfix","tag-seguranca"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Como corrigir erro &quot;554 5.7.1 : Relay access denied&quot; 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